995app নিয়ম ও শর্তাবলী – সেবা ব্যবহারের পূর্বে পড়ুন

১ ভূমিকা

995app (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 995app এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যকার আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

995app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল মিলে 995app ব্যবহারের পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।

২ সংজ্ঞাসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" যে কোনো ব্যক্তি যিনি 995app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" 995app-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যা দিয়ে সেবা ব্যবহার করা হয়।
• "বেট" কোনো খেলা বা ইভেন্টের ফলাফলে অর্থ বাজি ধরার কাজ।
• "ব্যালেন্স" আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" প্রোমোশনাল কারণে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বোনাস উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত।
• "কেওয়াইসি" Know Your Customer – পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

995app-এ একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। সমস্ত নকল বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য পরিবর্তন হলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য প্রয় োজনীয় নথি জমা দিতে আপনি বাধ্য।

৪ বয়স ও যোগ্যতা

995app শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা করা যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

এছাড়াও, যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেসব দেশের নাগরিকরা 995app ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের দেশের আইন সম্পর্কে জানার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

995app-এ বেট দেওয়ার আগে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট ইভেন্টে ক্যাশআউট বিকল্প চালু থাকে।

• প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত আছে এবং ইভেন্টভেদে তা ভিন্ন হতে পারে।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে 995app সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইভেন্ট বাতিল বা অর্ধেক শেষ হলে সাধারণত বেট ভয়েড হিসেবে গণ্য হয় এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্মেশনের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল করা হবে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ পেমেন্ট ও লেনদেন

995app-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করা যায়। পেমেন্টের বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট পেজ দেখুন।

• ডিপোজিটের অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টের কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডেই উইথড্রয়াল করতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ পেমেন্ট পেজে উল্লেখ আছে।

৭ বোনাস ও প্রোমোশন

995app নিয়মিত বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে যা প্রোমোশনের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সর্বশেষ অফার দেখতে আমাদের প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই প্রোমোশন একাধিকবার গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যে অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস পাওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা কারচুপির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 995app যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটি মুছে যাবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

995app বিশ্বাস করে গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিজের সীমা নির্ধারণের বিভিন্ন টুলস রয়েছে।

• ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও লস লিমিট নিজেই সেট করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড নিতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

995app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• 995app কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে 995app আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা কেওয়াইসি যাচাই না দিলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা কারচুপির প্রমাণ পেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কি না তা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। কারচুপি বা প্রতারণার ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটিং ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে জানাতে হবে। আমরা সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করি।

995app-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। যোগাযোগের জন্য ইমেইল: support@995app.bet।

১২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

995app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@995app.bet